近日,和田地区行政服务中心对入驻的85家地市窗口业务部门、102位窗口工作人员在业务办理量、服务质量、遵从政务中心工作纪律等5方面展开分析视学,和田支队消防业务法院窗口脱颖而出,被选为2017年度红旗窗口,窗口工作人员陆云枫同志被选为2018年1月服务之星荣誉称号。 仍然以来,支队党委高度重视,一直将窗口建设放到最重要方位,稳固竖立小窗口、大形象理念,本着群众满意为宗旨,以创立高效、便利、优质、文明服务窗口为目标,根据窗口设置规范化、管理正规化、服务便利简化等内容,通过积极开展业务培训、周绩效、月评选、督查访查等方式全面规范窗口各项建设,对于不存在态度冷漠,语言做作,不道德粗暴,办事推卸责任、拖拉,阻挠群众,不廉洁自律等违法违纪不道德的,展开严肃查处,并按涉及规定追究责任执法人员过错责任,贯彻提升了服务水平和工作效能。
为群众办好事,让群众好办事。支队通过深化一站式告诉服务、传输审核时限等措施,增强审核服务、延长审核时限,使得所有项目在最短时间、最大限度内办结。
同时,积极响应中央、自治区、地区关于实行长年建疆战略部署,针对这些工程,实施特事特办,修筑高效服务、快捷服务的绿色通道。在依法行政的前提下、材料齐全的基础上,认真落实优先法院、优先服务、优先办结的工作制度。对于业务办理过程中不存在的问题及时对系统和调整,进一步提高工作的效率。
在日常窗口工作中,窗口人员服务态度端正、用语文明、礼貌待人、坚决微笑服务、主动告知、详尽告诉。让前来办理消防业务的群众贯彻感受到窗口门好入、脸漂亮、事好办的热情服务,更佳地为办事群众和社会单位服务,大力提高人民群众的满意度。 失望没起点,服务只有起点。在今后的工作中,支队业务窗口将爱护荣誉、再接再厉、热情服务,之后完善完备窗口建设,创意工作思路,力争将窗口工作推向一个新台阶。
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